Старт МОП

Жилой комплекс

Жилой комплекс

Объекты в продаже

Таблица Google

Смотреть

Инструкции

2026

Смотреть

смотреть

Ежедневный отчет

смотреть

Шаблоны касаний

Смотреть

Тренировочные
упражнения

Смотреть

Тренажер Дон

смотреть

Прямые
эфиры

смотреть

Выпуски инструктивных писем

ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО
от 10.02.2026

КАСАНИЯ C ЛИДОМ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ СТАТУСА “НЕ ДОЗВОН”

Ситуация:

32% всего входящего трафика переводится в стадию “Не дозвон”;
Требуется общий стандарт на всем этапе обработки лида (6 дней), чтобы на 100% все были уверены, что ОП сделал все возможное для связи с клиентом.

Решение:

Принять стандарт касаний к лиду для определения статуса “Не дозвон” на всем этапе обработки лида (6 дней);
Принимается в расчет то, что клиент оставлял запрос с обратной письменной коммуникацией; Ниже представлен стандарт по касаниям, если клиент не отвечает.
Если клиент “пропадает” после того, как ответил, то в зависимости от дня “пропажи” необходимо включить систему касаний для определения стадии “не дозвон”

1 день: до 15:00	Первое сообщение Звонок
1 день: после 15:00	Первое сообщение
2 день	Звонок Сообщение
3 день	Звонок
4 день	Звонок
5 день	Звонок
6 день	Звонок Сообщение

Логика касаний

1 день: до 15:00	МОП: Первое сообщение Клиент: нет ответа МОП: звонок Клиент: нет ответа
1 день: после 15:00	МОП: Первое сообщение Клиент: нет ответа
2 день	МОП: звонок Клиент: нет ответа МОП: сообщение Посыл: Мы с вами не смогли пообщаться, вчера вы обращались. Что, собственно пишу — для нас было бы очень ценно, если бы вы узнали о нашем продукте и всё-таки стали нашим клиентом. Скажите, вам вообще интересно приобретение недвижимости в Петербурге, в принципе?». Клиент: нет ответа
3 день	МОП: звонок Клиент: нет ответа
4 день	МОП: звонок Клиент: нет ответа
5 день	МОП: звонок Клиент: нет ответа
6 день	МОП: звонок Клиент: нет ответа МОП: сообщение Посыл: Мы с вами так и не смогли пообщаться, некоторое время назад вы обращались. В любом случае, я в любое время смогу ответить на ваши вопросы и предоставить всю актуальную информацию. Вы можете мне смело написать, как у вас появится время, чтобы мы могли продолжить работу. Дайте знать и я с радостью вернусь к вам, а пока, вот наш ТГ канал https://t.me/metrigroup, тут мы публикуем наши объекты и другую полезную инвест-информацию».